常见问题

订单

下单后可以取消或修改订单吗？

订单一经确认及付款后，将立即进入物流程序，恕不接受取消或更改。

有哪些付款方式？

本店接受以信用卡（Visa、MasterCard、American Express、银联）付款。

订单金额有下限或上限吗？

最低订单金额为港币$50；信用卡交易上限为港币$10,000。

运送

运费如何计算？

• 单一订单满HK$400可享免费送货
• 未满HK$400需支付HK$60运费

送货​​范围包括哪些地区？

目前只提供香港境内送货（包括住宅地址、商业地址及顺丰自取点），不支援澳门、中国内地及海外地区。

送货需时多久？

• 订单处理时间：约1–2个工作天
• 寄出后：约2–3个工作天送达

可以追踪订单吗？

可以。订单寄出后，将透过电邮提供顺丰速运追踪号码。

如派送失败怎么办？

顾客需自行联络顺丰速运安排再次派送，相关费用（如有）需由顾客自行承担。

退货及退款

可以退货或退款吗？

基于卫生及安全理由，本网店产品一般不设退货或退款。

在什么情况下可以申请换货？

如出现以下情况，可于收货后7天内申请换货：

• 产品于送达时已损坏（非人为）
• 收到错误产品

但以下情况不接受退换（包括但不限于）：

• 已开封或使用之产品
• 包装不完整或已损坏
• 已被消耗或分拆产品
• 赠品或试用品

如何申请换货？

请于收货后7天内，拍下损坏或错误产品的照片，并连同订单编号透过【联络我们】或电邮发送给客户服务团队。如订单有产品遗漏，亦可透过相同程序要求补回。请保留所有产品包装，包括未经开封的原装包装盒、货品原标签、与该产品相关的所有赠品(如有)等。

退货运费由谁承担？

如符合换货条件及属产品问题，退货运费将由本公司承担（需使用指定物流）。

退款需时多久？

退款一般需7–14个工作天处理，实际时间视乎付款机构而定。

其他问题

网店价格与门市是否相同？

可能不同，所有价格以网店显示为准。